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| 张旭昆：成功企业的七种选择 |
| 发布时间：2008-10-18 浏览次数： 文字大小：大 中 小 |
| 企业的成长之路并不平坦，在这条路上有着许多挑战和商机，也有着各种各样的诱惑。面对大千世界，企业应如何选择适合自身特点的行业发展，又该如何设计产品和定位市场，不同的选择决定着企业未来的不同命运。浙江工商大学经济学院张旭昆教授在丽水、衢州两地的《浙江中小企业的成长之道》讲座中，给出了成功企业的7种选择。 第一种：关注顾客的欲望三角形 每个企业都要关注消费者的需求、顾客的需求。而顾客的需求有那么一个三角形，就是顾客欲望的三角形。这个三角形有三个点：低成本、高质量、新品种。这三个点，企业不可能同时做到。在生产上，如果做到低成本，那么高质量、新品种就非常难。有可能成本低了，但是品种可能老化，质量降低；而企业要开发新品种，可能成本非常高，如果高质量的话可能成本也要上升。企业要取得成功，必须搞清楚在这个产品市场当中，大多数顾客追求的是哪一点。 第二种：技术创新和工艺创新 在产品基本上定型以后，企业需要依靠技术创新和工艺创新来降低成本，提高生产率。 美国的福特汽车公司在20世纪初期脱颖而出，主要依靠的是对工艺的创新、技术的创新，把汽车的生产从原来散装变成流水线，这个创新大大降低了汽车的成本。福特公司用流水线方式生产出的汽车，即便美国的普通工人也买得起，因此能够迅速占领市场。 而通用公司则发现，消费者对汽车的需求是不同的。因此，通用公司针对福特汽车公司生产单型号汽车的弱项，开发出大小、颜色等方面不同的多种型号的汽车品种，大受不同层次消费者的欢迎。 第三种：追逐高收入弹性产业和产品 企业在从小做大的过程中，在产品定型和技术稳定之后，企业还要及时实施产品的升级换代。在升级换代的过程中，成功企业会选择追逐高收入弹性产业和产品。什么是收入弹性呢？如果人们的收入上升了一个百分点，就会使他们对产品的需求增加两到三个百分点。因此随着收入的提高，对产品的需求会越来越大，这个就是收入弹性。 第四种：选准扩张方向 经营范围的扩张。行业内上下游垂直扩张，降低交易成本，占领价值链高端；但是难以回避行业风险。跨行业水平扩张，有助于分散行业风险，但是容易丧失核心竞争力。选择具有最大营业额的业务和具有最大利润的业务，切忌一味追求前者。范围经济必须注意保持和深化核心竞争力，市场定位和产品特色选择要相对稳定。如果企业频繁改变市场定位和产品特色，往往需要支付高额成本。 第五种：服务创新 消费者购买商品实际是一连串的活动，产生购物意愿、实践购物过程、使用所购物品、处理废弃物品。如何使顾客在这一连串活动中获取最大效用？就需要企业进行服务创新。服务创新的一条基本准则就是最大限度减少中间环节。 第六种：强有力的促销 好酒也怕巷子深，企业再好的产品，也需要强有力的促销来推动。而采取何种方式促销，需要企业管理者深思熟虑。 第七种：系统性创新 在各种创新维度上，首选的是不可仿效的创新。饮料市场上的可口可乐、王老吉。其次是可模仿的持续创新，如那些成功的药品生产企业。创新必须考虑匹配问题，一是任何一个环节上的创新都往往需要企业的各个职能部门作出相配套的改变，以保持一致性。 创新的匹配导致整个系统的创新，而系统的创新往往难以模仿，属于难以仿效的创新。它往往使得创新企业能够在较长时间内，保持优势地位。比如永康的滑板车行业通过产品创新与制度创新的匹配，解决了无序竞争的问题。这样一种配套创新，也使得其他地方模仿永康的难度大大增加。 |